Опубликовано вт, 03/25/2014 - 04:00 пользователем 
admin
В 2013 г. Управлением Роспотребнадзора по 
Ленинградской области (далее – 
Управление) было получено – 8585, 
центральным аппаратом Роспотребнадзора 
(далее – ЦА Роспотребнадзора) – 72611, 
территориальными органами 
Роспотребнадзора – 433691 обращение.

Поступило обращений

/в письменном виде:/

в Управление – 8128 обращений

в территориальные органы 
Роспотребнадзора – 242803 обращения

/в электронном виде /

в Управление – 3089 обращений

в территориальные органы 
Роспотребнадзора – 190888 обращений.

 

По структуре обращений количество 
обращений на нарушения:

в сфере санитарно-эпидемиологического 
благополучия населения составляет – 52,5% 
по Управлению, 41% по территориальным 
органам Роспотребнадзора,

в области защиты прав потребителей – 47,5% 
по Управлению, 54% по территориальным 
органам Роспотребнадзора.

 

В результате проведенного анализа 
наиболее актуальными являются обращения

*По вопросам защиты прав потребителей:*

· о предоставлении жилищно-коммунальных 
услуг – 52,8% (по территориальным органам 
Роспотребнадзора – 28,6%);

· розничной торговли – 30,7% (по 
территориальным органам 
Роспотребнадзора – 36,3%);

· бытового обслуживания населения – 1,4% 
(по территориальным органам 
Роспотребнадзора – 5,9%);

· банковской деятельности – 0,8% (по 
территориальным органам 
Роспотребнадзора – 5,6%)

· услуг связи – 1,1% (по территориальным 
органам Роспотребнадзора – 4,8%).

 

в рамках *санитарно-эпидемиологического 
благополучия населения по вопросам:*

· об условиях проживании в жилых 
помещениях – 20,6% (по территориальным 
органам Роспотребнадзора – 36,9%);

· охраны окружающей среды (загрязнение 
среды, сбросы, выбросы, отходы) – 10,6% (по 
территориальным органам 
Роспотребнадзора – 15,3%)

· о пищевых продуктах, пищевых добавках, 
продовольственном сырье, а также 
контактирующих с ними материалах и 
изделиях и технологиях их производства 
11,2% (по территориальным органам 
Роспотребнадзора – 9,7%);

· о питьевой воде и питьевом 
водоснабжении населения – 23,2% (по 
территориальным органам 
Роспотребнадзора – 8,6%).

При рассмотрении обращений 18,6% (1592) 
обращений стали основанием для 
проведения проверок и административных 
расследований (по территориальным 
органам Роспотребнадзора – 20%, (94965), 
возбуждено 1163 административных дела (по 
территориальным органам 
Роспотребнадзора – 75866), выдано 532 
предписания (по территориальным органам 
Роспотребнадзора – 35067), подано в суд – 152 
иска (по территориальным органам 
Роспотребнадзора – 4804).