Об итогах тематического консультирования по вопросам качества и безопасности детских товаров

В связи с проведением 1 июня 2020 года Международного дня защиты детей в период с 20 мая по 03 июня 2020 года Управлением Роспотребнадзора по Ленинградской области, ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Ленинградской области» и его консультационными пунктами по телефонам «горячей линии» было организовано тематическое консультирование потребителей по вопросам качества и безопасности детских товаров.

Специалисты Управления консультировали потребителей по вопросам качества и безопасности детской одежды, обуви, игрушек, детскому питанию,  а также действующих нормативных требований к этой категории товаров.

В период проведения «горячей линии» поступило 314 обращений. 

Большая часть вопросов касалась детского отдыха 42 (13,4 % от общего числа консультаций). Потребители обращались с вопросами вакцинации детей, собирающихся в летние оздоровительные учреждения, приобретения путевок, организации питания в лагерях, получения компенсации стоимости путевки, наличия справки об отрицательном результате на COVID-19.

На втором месте по числу вопросов – тема игрушек– 31 обращение (9,9 %).  Потребителей волновали вопросы о правилах маркировки, информации о составе материала, наличии необходимой информации о товаре, гарантийном сроке.

На третьем месте - вопросы о разъяснении требований к качеству одежды (28 обращений – 8,9 %), о документах, подтверждающих качество товара, гигиенических свойствах и особенностях обмена одежды для новорожденных.

По результатам обращений граждан в связи с нарушением правил продажи детских товаров специалисты Управления оказали помощь в составлении 22 претензий в адрес продавцов. Основная тематика претензий касалась возврата/обмена неисправного планшета, мобильного телефона, наушников, модема; нарушение сроков доставки товаров, приобретенных дистанционным способом.