О решениях, принятых на коллегии Роспотребнадзора по вопросу «Об актуальных аспектах осуществления Роспотребнадзором и его территориальными органами федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей финансовых услуг»

Управление Роспотребнадзора по Ленинградской области информирует о решениях принятых на коллегии Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по вопросу «Об актуальных аспектах осуществления Роспотребнадзором и его территориальными органами федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей финансовых услуг»

Необходимо отметить, что 9 сентября 2011 года в Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека прошло расширенное заседание коллегии Роспотребнадзора, на котором был рассмотрен вопрос «Об актуальных аспектах осуществления Роспотребнадзором и его территориальными органами федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей финансовых услуг».

В заседании приняли участие представители Генеральной прокуратуры Российской Федерации, Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации, Минфина России, Банка России, Ассоциации российских банков (АРБ), а также депутат Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации, Финансовый омбудсмен П.А. Медведев.

По итогам состоявшегося обсуждения коллегия Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека отметила, что вопрос совершенствования практики реализации Роспотребнадзором и его территориальными органами имеющихся надзорных полномочий по обеспечению защиты прав потребителей финансовых услуг в административном и гражданско-правовом порядке всецело сохраняет свою актуальность, поскольку эффективная защита прав потребителей в данной области, также как и вопросы повышения финансовой грамотности населения, по мере развития финансовой сферы становятся все более значимым индикатором состояния рынка финансовых услуг с точки зрения его доступности, открытости и прозрачности.

На этом фоне явным диссонансом выглядят периодические безответственные оценки достигнутых позитивных результатов в области защиты прав потребителей финансовых услуг, подтвержденных и закрепленных соответствующими вердиктами органов судебной власти, а также мер, предпринимаемых в целях недопущения по отношению к гражданам противоправных действий, исповедуемых так называемыми «коллекторскими агентствами», допускаемые отдельными представителями банковского сообщества, к тому же одновременно имеющих статус депутата Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации, каковым является президент Ассоциации региональных банков «Россия» А.Г. Аксаков.

Начиная с 2007 года Роспотребнадзор последовательно и системно проводит работу, направленную на обеспечение прав потребителей в сфере финансовых услуг, результатом которой является существенное в целом повышение эффективности соответствующей контрольно- надзорной деятельности, а также динамичные изменения в степени фактической вовлеченности населения в национальную систему защиты прав потребителей на рассматриваемом сегменте потребительского рынка.

Еще одним важным показателем, характеризующим степень практического участия территориальных органов Роспотребнадзора в защите прав потребителей финансовых услуг, является частота реализации соответствующих полномочий, связанных с их судебной защитой.

В этом компоненте своей работы Управления Роспотребнадзора продолжают демонстрировать стабильно положительную динамику.