Итоги Всероссийской горячей линии по вопросам качества и безопасности детских товаров и школьных принадлежностей

Итоги Всероссийской горячей линии по вопросам качества и безопасности детских товаров и школьных принадлежностей

Управлением Роспотребнадзора по Ленинградской области в период с 16 августа по 27 августа 2021 года организована и проведена «горячая линия» по вопросам качества и безопасности детских товаров и школьных принадлежностей.

В рамках проведения тематического консультирования поступило более 400 обращений от граждан.

Специалисты Управления и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Ленинградской области» консультировали потребителей по интересующим их вопросам, связанным не только с приобретением школьной формы, детской одежды и обуви, но и с реализацией в образовательных организациях профилактических мероприятий по снижению риска распространения коронавирусной инфекции.

Анализ структуры обращений граждан показал, что больше всего родители интересовали темы, связанные с покупкой качественной и безопасной для ребенка школьной формы, детской одежды и обуви, электронных гаджетов, школьно-письменных и канцелярских принадлежностей и правилами их обмена при дистанционном приобретении.

Не оставили без внимания и вопросы внедрения маркировки некоторых детских товаров средствами идентификации, интересовали правила расшифровки информации на платформе «Честный знак». Специалисты давали разъяснения по группам товаров, в отношении которых уже применяется данная система.

Как и в прошлом году родители спрашивали о средствах для дезинфекционной обработки рук детей, обязательности ношения средств индивидуальной защиты учениками и преподавателями, возможности хранения в классе школьных принадлежностей и спортивной формы.

В ответ на все обращения потребители получили соответствующие разъяснения требований законодательства.

В период проведения консультирования граждане получили помощь в составлении претензий по вопросам возврата технически сложных товаров ненадлежащего качества (планшет, ноутбуки с производственным дефектом). 

Несмотря на завершение работы тематической «горячей линии», Управление Роспотребнадзора по Ленинградской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Ленинградской области» в рабочем порядке готово оказать консультативную помощь населению по вопросам качества и безопасности детских товаров, школьных принадлежностей по телефонам

8-812-448-04-00, 8-812-448-05-46.