Информация о работе с обращениями граждан в 1 полугодии 2014 г.

Информация о работе с обращениями граждан в 1 полугодии 2014 г.

Управлением Роспотребнадзора по Ленинградской области и его территориальными отделами в 1 полугодии 2014 г. было получено обращений граждан, юридических – 3268 (2013 – 4116), в том числе в адрес отделов Управления поступило – 1296 (2013 – 2112) обращений, территориальных отделов – 1972 (2013 – 2004).

По структуре обращений, поступивших в Управление и территориальные отделы в 1 полугодии 2014 г. следует отметить, что нарушения законодательства в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения послужили причиной – 1679 (51,4%) (аналогичный период: 2013 - 1642 (39,9%); 2012 – 1149 (47,7%) обращений, на нарушения законодательства в области защиты прав потребителей – 1586 (48,6%)(аналогичный период: 2013 - 2474 (60,1%); 2012 – 1261 (52,3%).

Наиболее актуальными являются обращения в рамках санитарно-эпидемиологического благополучия населения по вопросам:

· об условиях проживании в жилых помещениях – 389 (11,9% от общего числа обращений);

· о питьевой воде и питьевом водоснабжении населения – 265 (8,1% от общего числа обращений).

· о сборе, использовании, обезвреживании, транспортировке, хранении и захоронении отходов производства и потребления – 151 (4,6% от общего числа обращений).

По вопросам защиты прав потребителей:

· розничной торговли продовольственными товарами – 639 (19,6% от общего числа обращений), по ЦА Роспотребнадзора – 16,6%;

· о предоставлении жилищно-коммунальных услуг – 538 (16,5% от общего числа обращений);

· банковской деятельности – 101 (3,1% от общего числа обращений).

Результатами рассмотрения обращений граждан, органов государственной власти, местного самоуправления, общественных организаций в 1 полугодии 2014 года:

- разъяснения на обращения – 1867 (57,3% от числа рассмотренных);

- направление по подведомственности – 955 (29,3% от числа рассмотренных)

- 595 обращений послужили основание для проведения выездных внеплановых проверок (административных расследований), в результате которых подтвердились – 414 обращения (69,6% от числа послуживших основанием, 12,7% от числа рассмотренных).

Необходимо отметить, что в 100% подтвердившихся нарушений, выявленных в ходе проведения внеплановых проверок (административных расследованиях) Управлением применены административные меры.