«Назад

О результатах рассмотрения обращений граждан и юридических лиц в Управлении Роспотребнадзора по Ленинградской области за 9 месяцев 2014 г.

О результатах рассмотрения обращений граждан и юридических лиц в Управлении Роспотребнадзора по Ленинградской области за 9 месяцев 2014 г.

Управлением Роспотребнадзора по Ленинградской области и его территориальными отделами за 9 месяцев 2014 г.  было получено обращений граждан, юридических лиц – 5329, в том числе в адрес непосредственно Управления поступило – 2342 обращений, территориальных отделов – 2987.

По структуре обращений, поступивших в Управление и территориальные отделы следует отметить, что нарушения законодательства в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения послужили причиной – 2666 обращений (50,02%), на нарушения законодательства в области защиты прав потребителей – 2663 (49,97%).

Наиболее актуальными являются обращения в рамках санитарно-эпидемиологического благополучия населения по вопросам:

  • об условиях  проживании в жилых помещениях  – 452 (8,5% от общего числа обращений);
  • о сборе, использовании, обезвреживании, транспортировке, хранении и захоронении отходов производства и потребления – 408 (7,7% от общего числа обращений).
  • о питьевой воде и питьевом водоснабжении населения  – 401 (7,5% от общего числа обращений).

по вопросам защиты прав потребителей:

  • розничной торговли  – 1029 (19,3% от общего числа обращений);
  • о предоставлении жилищно-коммунальных услуг  – 944 (17,7% от общего числа обращений);
  • деятельности на финансовом рынке – 168 (3,2% от общего числа обращений).

Наибольшее количество обращений поступило в территориальные отделы Управления:

во Всеволожском районе – 630 (11,8% от общего числа поступивших),

основными темами обращений послужили:

нарушения в сфере розничной торговли – 127 (20,2% от числа поступивших в ТО);

качество питьевой воды и нарушение питьевого водоснабжения населения – 98 (15,6% от числа поступивших в ТО);

предоставление жилищно-коммунальных услуг – 87 (13,8% от числа поступивших в ТО);

в Гатчинском районе – 479 (9% от общего числа поступивших), в т.ч. на:

нарушения в сфере розничной торговли – 169 (35,3% от числа поступивших в ТО);

условия проживания в жилых помещениях – 60 (12,5% от числа поступивших в ТО);

загрязнения почвы, содержание территорий городских и сельских поселений, промышленных площадок – 39 (8,1% от числа поступивших в ТО);

в Кировском районе – 277 (5,3% от общего числа поступивших), в т.ч. на:

основными темами обращений послужили

предоставление жилищно-коммунальных услуг и условия проживания – 69 (24,9% от числа поступивших в ТО);

нарушения в сфере розничной торговли – 36 (13% от числа поступивших в ТО);

В результате рассмотрения обращений граждан (рассмотрено 4343 обращения, 986 обращений переходящие на IVквартал 2014 г.), органов государственной власти, местного самоуправления, общественных организаций за период январь-сентябрь 2014 года приняты следующие меры:

- даны разъяснения на обращения – 3093 (71,2% от числа рассмотренных);

- направлены по подведомственности – 1511 (34,8% от числа рассмотренных)

- 851 обращение послужило основанием для проведения выездных внеплановых проверок (административных расследований), в результате которых подтвердились – 606 обращения (71,2% от числа послуживших основанием, 19,6% от числа рассмотренных).

Необходимо отметить, что в 100% подтвердившихся нарушений, выявленных в ходе проведения внеплановых проверок (административных расследованиях) Управлением применены административные меры.

Также руководителем Управления С.А. Горбаневым был проведен личный прием граждан по поручению Президента Российской Федерации в приемной Президента Российской Федерации в Северо-Западном федеральном округе. При проведении приема были рассмотрены следующие обращения по вопросам:

- об условиях проживания и предоставлении жилищно-коммунальных услуг в Гатчинском районе;

- организации питания населения в Волховском районе.

Все поручения выданные в рамках приема выполнены своевременно, жалоб жителей по данным вопросам не поступало.